高齡者服務需求類型與重要性分析
王熙哲 陳鴻基
DOI:10.6283/JOCSG.2015.3.3.261
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中文摘要 由於經濟的發達、生醫科技的快速進步、醫療衛生品質與國民健康習慣的改善，促使國民平均壽命延長，加上龐大戰後嬰兒潮族群陸續邁入老年期，根據經建會(2012)對於臺灣人口推計結果，預估2018年時將進入高齡社會(14%)階段，而至2025年更將達到20%，進入超高齡社會(20%)階段，顯示人口結構正以驚人的速度改變。人口結構除了高齡者的數量急遽增加外，現今已產生質化的改變。以往社會大眾對於高齡者總有著窮困、保守以及封閉的刻板印象，但在現今社會型態、經濟型態、家庭型態及人口結構均產生變動的環境中，大眾對於高齡者的刻板印象也因戰後嬰兒潮世代(Baby Boomer)逐步邁入退休年齡而產生了本質上的改變。除了高齡者特質的改變外，高齡者亦會隨著年齡的增長而有不同需求的產生與變化，由於老化過程是動態的，且會隨年齡變化在不同階段有不同的樣態與需求，因此瞭解高齡者在老化過程中的需求，並提供適當的服務與產品支援，將是決定高齡者能否成功老化的關鍵。
過去高齡者需求的研究多數是以馬斯洛所提出的需求層級理論(Maslow, 1998)為基礎，由生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、自尊需求以及自我實現需求等五種需求類型切入，探討高齡者不同面向(如休閒旅遊、居家生活、教育學習與消費等)的需求類型與內涵。王熙哲(2013)以馬斯洛需求層級理論為基礎架構，透過老人學中老化理論的觀點，針對台灣高齡者服務需求進行深入調查，發現高齡者服務需求可分為老年生理需求、老年安全需求、老年愛與歸屬需求、老年自尊需求以及老年自我實現需求等五個構面，其中老年生理需求主要為身體老化所產生的各樣變化，包含延遲老化、適應身體自然老化及面對身體非自然老化等需求；老年安全需求著重于安全感與被保護的需求，包含維持良好的生活習慣與健康、飯食準備需求、衣著需求、居家安全需求、行的需求等；老年愛與歸屬需求則會隨著年齡增長而增加，需要家人與朋友的支援與陪伴，包含面對自然老化所需要的心理調適、克服疾病的心理壓力以及老年新生活的適應與調整等需求；老年自尊需求包含他人合宜的看待自己、高齡者合宜的看待自己以及完美的與生命告別等需求；最後老年自我實現需求則是高齡者對於成功老化的需求，包含學習與創造以及實現責任與義務等需求。本研究依據王熙哲(2013)所提出之高齡者服務需求為基礎，進一步分析不同服務需求的類型與重要性，以做為後續服務業者設計服務內容之參考。
文章建立時間：2015-06-15
引用格式(APA)：
王熙哲, 陳鴻基(2015)。 高齡者服務需求類型與重要性分析。
福祉科技與服務管理學刊， 3(3)， 261-262。