精實概念應用於老人養護中心照護員工作衡量
洪堯勳 朱育正 葉建鑫
DOI:10.6283/JOCSG.2015.3.3.291
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中文摘要 高齡化時代伴隨家庭結構變遷，將家中長者交給老人養護中心照護已成趨勢之一。養護中心主要是照顧無自理能力的長者，其中包括服務留置鼻胃管或導尿管的管路專區。由於長者的生活起居都需要專業照護員協助，照護員工作相當繁重，養護中心經常面臨照護員反應工作負荷太重，需要增加人力或減少看護長者的人數，但主管認為照護員工作未超過負荷，照護員仍有時間增加看護長者的人數。本研究主要目的在於應用精實概念，以提升顧客服務品質及作業流程改善為核心，按長者需求彈性調整人力配置，讓照護員工作負荷得宜，在養護中心的老人能得到充分的照護，養護中心也能更適當的分派工作內容，達到三贏的目的。本研究的方法亦可應用於面臨護理人員缺乏的醫療產業。
文章建立時間：2015-06-15
引用格式(APA)：
洪堯勳, 朱育正, 葉建鑫(2015)。 精實概念應用於老人養護中心照護員工作衡量。
福祉科技與服務管理學刊， 3(3)， 291-292。