運用體驗行銷策略探討中高齡遊客對觀光工廠之認同感－以臺灣麻糬主題館為例
劉恩瑜、陳欣蘭
DOI:10.6283/JOCSG.2016.4.2.189
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中文摘要 內政部統計處於1999年與2013年的「老人狀況調查報告」中提到50～64歲國民對未來老年生涯有初步規劃者分別為26.6%及20.7%，規劃內容皆以「四處旅遊」為最高，由此可看出退休後的銀髮族對旅遊活動的需求。臺灣政府自推行週休二日後，國人的旅遊型態也跟著改變，從事文化體驗活動的民眾於2000年僅26.7%，至2013年時已成長到29.5%（交通部觀光局，2013），足以顯示國民更加重視休閒旅遊的深度，有鑑於此，國內許多傳統產業紛紛轉型為具體驗價值的觀光工廠，經濟部也參考國外的成功經驗，自2003年起逐步推動傳統產業觀光化，使觀光工廠蓬勃興起。然而，如何使觀光工廠能夠永續經營，不再淪落被淘汰的命運，實應配合國人需求與時代趨勢，發展體驗行銷模式，讓工廠本身及所在地區有更好的發展，創造多贏的局面。「臺灣麻糬主題館」是南投地區頗具特色的觀光工廠，遊客絡繹不決，且其中不少為中高齡者，基於好奇心，故以此主題館作為研究。本研究主要目的在運用體驗行銷策略探討中高齡遊客對「臺灣麻糬主題館」觀光工廠之認同感，研究者希望透過問卷分析，瞭解銀髮族的看法，並研擬具體建議，以供相關產業實際營運參考，期能讓銀髮族在旅遊活動過程中有更優質的體驗。