樂齡族深度旅遊創新服務設計
洪崇彬、劉冠佑
DOI:10.6283/JOCSG.2016.4.2.267
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中文摘要 依內政部統計處人口結構變化的推估，2025年全台灣65歲以上老人人口比例將達到「超高齡社會」20.0%的門檻，因此近幾年來高齡化的議題受到相當多的關注與討論。初期的研究多以銀髮族健康照護進行探討，接著是銀髮族居住環境、健康促進課題，其中較缺乏的是老人休閒與觀光旅遊探討。事實上透過良好的休閒活動規劃更有助於老人的身心健康，也更容易達成活躍老化(active aging)的目標。因為人們對銀髮族的刻板印象通常是年紀大、身體差，活動不可太激烈，事實上有更多銀髮族身體健康，活動力佳，樂於參與團體活動並學習新科技，是名符其實的「樂齡族」。「樂齡」是新加坡對高齡者的尊稱，目的在鼓勵高齡者透過快樂學習而忘記自身年齡。IEK產業情報網就針對獨立性與科技生活程度將樂齡族細分為四群，包括啟蒙樂齡、獨立樂齡、潮流樂齡與保守樂齡，其中以能接受並使用科技，而且自覺可獨立生活之啟蒙樂齡者佔多數（張舜翔，2015）。本研究基於樂齡族樂於學習，採用實驗性之學習課程設計探討樂齡族創新服務設計成效，首先讓學生了解樂齡族休閒旅遊需求並規畫符合之旅遊行程，同時樂齡族透過專任教師講授深度旅遊課程，使其對學生規畫之旅遊行程有基本認識，再藉由樂齡講師群搭起年輕族群與樂齡族之橋梁，並提供自身經驗加以傳承。結果之呈現以深度旅遊創新服務設計競賽方式進行，讓學生、樂齡族與樂齡講師三方共同探討深度旅遊行程並票選最適合之樂齡旅遊行程，得獎作品更以實際旅遊的方式驗證，最後進行滿意度調查做為後續改進之參考。透過良好設計之樂齡族深度旅遊創新服務設計課程，結合專業課程講授、學生遊程設計、樂齡講師經驗分享與樂齡族群實際體驗，除了可以完成老少共學（樂齡─學生）之融合，更能發展樂齡族教學服務創新模式以達樂齡族福祉與健康促進之目的，此外並探討模式轉移至各領域之可能性，期能擴大學生微型創業新模式之產生。